當指定採購物品因故無法順利完成時，例如，商家取消訂單、商家售價調漲、缺貨等，待本公司說明原因後，依客戶決定是否即時退款。
舉例：
Alice 8/1 委托本公司採購 Prada EU 37 運動鞋3雙，並匯入貨款折合台幣 55560元至台幣帳戶，8/7 本公司收到Prada專櫃通知EU37運動鞋缺貨中，大約需等侯一個月才有補貨機會。
因此本公司向Alice說明原因，確認是否等侯、更換款式或執行退款
狀況一、
Alice願意等侯一個月，則本公司會與該專櫃協調，一旦補貨立即保留並通知結帳。
狀況二、
Alice願意更改為其它款式尺寸或將貨款認列為預付款，待確認款式後，以新採購的商品進行多退少補。
狀況三、
Alice希望執行退款，本公司會依照當初收到的台幣總額 55560元退款至Alice指定帳戶。